Problema para efectuar la transferencia del dinero de mis ventas depositado en el monedero

Hola :Realicé varias ventas y al intentar traspasar el dinero acumulado en mi monedero de WALLAPOP ( 120€ ) el sistema no me lo permite , pues me indica que por una incidencia tengo el monedero bloqueado.Anteriormente cuando realicé la entrega del DNI comenzaron diciendo que era falsificado.Volví a realizar otro escaneo y en esta ocasión lo aceptaron.Siguientemente es cuando al impedirme realizar la transacción me dí cuenta que el monedero está bloqueado.Llevo intentando comunicarme con el servicio disponible por wallapop , pero no obtengo respuesta alguna tras varios días e intentos.

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