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Problema para devolver producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. F.

A: Abacus cooperativa

26/09/2024

He comprado online un libro sin crear cuenta en la web pero ahora no logro contactar para que me tramiten la devolución. He intentado por correo, was y teléfono, sólo me hab contestado al was una vez para decirme que lo puedo dejar en una tienda (inviable) o me lo tramitan para cogerlo en casa, pero ya no hubo más conversación a pesar de continuar yo . Está siendo imposible la comunicación y, por tanto, la devolución del producto.

Mensajes (1)

Abacus cooperativa

A: B. F.

28/09/2024

Hola La recogida a domicilio está tramitada y se le envió a la clienta un mail con una etiqueta para pegar en el exterior del paquete para su recogida. En estos momentos, y debido al alto volumen de entregas y recogidas estas van con un poco de retraso pero está tramitada con el númeroDEV0000327904 a nombre deBeatriz Fernández Otero Gracias Mari Palomo Atencion al Cliente --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 26/9/2024, 1:02 Para: abacusonline@abacus.coop Asunto: Problema para devolver producto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Mari Palomo Atenció Client-Soci-Botigues thread::ga2hQsOZMdiRMS1yi9-bNig::


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