Problema para dar de baja los servicios

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 23/07/2024 les solicite la baja de todos los contratos que tenía contratados con ENDESA. Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja de los servicios contratados en su día. Ha transcurrido 1 mes y la baja no se ha materializado, de hecho, he llamado a Endesa X (900.858.685) y me dice su servicio de atención al cliente que no me lo darán de baja hasta Mayo del 2025, a pesar de que no tenía compromiso de permanencia (lo rechacé expresamente cada vez que me llamaban para mejorar las tarifas a cambio de tener permanencia). Para ayudarles a identificar el contrado, pueden usar el último número de factura que me han enviado: E324NC19634299 Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Recibida su reclamación le informamos que con los datos que nos facilita, no hemos podido localizar el suministro afectado.Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia.Rogamos responda en el hilo de la reclamación, Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: sábado, 24 de agosto de 2024 13:30Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Problema para dar de baja los servicios‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días CUPS: ES0217020188498600KP Contrato n. 00927365 Adjunto la última factura de EndesaX Un saludo, Javier

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 28 de agosto de 2024 11:15Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Nuevo mensaje de Javier M‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días Lamento decirles que no han enviado ninguna respuesta satisfactorioa. Yo contraté el gas con Endesa y considero que cerrar la reclamación y decirme que contacte a Endesa-X no es una respuesta. Hagan el favor de solucionar el tema internamente y darme de baja de TODOS los servicios que tenía contratados con ENDESA, tal y como he solicitado ya varias veces. Espero su respuesta, Javier Martin