Anterior

Problema para cobrar monedero porque me indican que el IBAN no es válido.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. F.

A: WALLAPOP

18/04/2023

Vendí a través de Wallapop un traje de novio por 119 €. Hice el envío a través de Wallapop envíos. El comprador lo recibió ayer en su domicilio y confirmó que todo estaba correcto apareciéndome los 119 € en el monedero de mi cuenta. Hoy voy a solicitar la transferencia del dinero del monedero a mi cuenta bancaria y, al introducirla, me indica varias veces que el IBAN no es válido. Estoy sin traje y sin dinero y nadie me ha dado solución a pesar de haber enviado varios correos y mensajes al centro de ayuda. Exijo que se solucione y me realicen la transferencia de los 119 € a mi cuenta bancaria sino recurriré a una demanda vía judicial.

Mensajes (5)

WALLAPOP

A: L. F.

18/04/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8558366.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W8E0GR-X8KVD]

WALLAPOP

A: L. F.

25/04/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 abr 2023, 9:30 CESTBuenos días, LorenaDisculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 abr 2023, 10:54 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W8E0GR-X8KVD]

L. F.

A: WALLAPOP

25/04/2023

Ya se ha solucionado. Gracias

WALLAPOP

A: L. F.

25/04/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8612025.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[3ZDL7E-3D2PV]

WALLAPOP

A: L. F.

25/04/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 abr 2023, 10:20 CESTHola de nuevo, Lorena:Muchas gracias por actualizarnos, nos alegra leer que el problema que reportaste ya ha quedado solucionado.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 abr 2023, 10:01 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[3ZDL7E-3D2PV]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma