Problema para acceder a información de artículo comprado

Compré un artículo el día 2 de febrero y aún no ha llegado. El asistente virtual me dice que me ponga en contacto con el vendedor a través del apartado de mis pedidos dándole clic al artículo. Pero la página no carga, no puedo ponerme en contacto con el vendedor. He probado rellenar el formulario de correo de Fnac en dos ocasiones y en ninguna he recibido contestación. He mirado por Google y no hay información de "gamelandbcn" (el vendedor de mi compra). Es como si no existiera.

Buenos días, Le informamos de que hemos contactado con el vendedor para que facilite información sobre el envío. Debe responder en un plazo de 48h laborables. Atentamente,

Espero saber la respuesta del vendedor más temprano que tarde, ya que llevo ya muchos días esperando.

Buenos días, Observamos que el vendedor le contestó facilitándole el seguimiento del envío. Esperamos que lo reciba en breve. Atentamente,

Recibir, no he recibido nada realmente porque el enlace a ello no va. Resultado de ello es que no tengo aún ningún número de seguimiento. Aparte he intentado llamar al vendedor y no contestan, aparte del mail que les envié hace un par de días tampoco. P.D.: las fechas de entrega estimada ya han sido excedidas.