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problema pago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: MÁSMÓVIL

09/08/2023

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 960802893En la factura de la que adjunto copia, aparecen que están los pagos al díaAdjunto además: D.N.I, Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

MÁSMÓVIL

A: J. R.

18/08/2023

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas, informamos que consta una deuda de 54,70Eur, por las facturas del mes de julio, de la MC230008578214, tienes pendiente 19,81Eur y, de la MC230008578215 por importe íntegro de la misma 34,89Eur.Con fecha 9 de agosto, notificaste al departamento de Cobros, que se abonarían las facturas con fecha 14 de agosto, sin embargo, a día de hoy no hemos recibido el pago correspondiente.Un saludo.Equipo MASMOVIL el: miércoles, 9 de agosto de 2023 13:41³n: problema pago - (CPTES01851882-55)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

MÁSMÓVIL

A: J. R.

18/08/2023

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas, informamos que consta una deuda de 54,70Eur, por las facturas del mes de julio, de la MC230008578214, tienes pendiente 19,81Eur y, de la MC230008578215 por importe íntegro de la misma 34,89Eur.Con fecha 9 de agosto, notificaste al departamento de Cobros, que se abonarían las facturas con fecha 14 de agosto, sin embargo, a día de hoy no hemos recibido el pago correspondiente.Un saludo.Equipo MASMOVIL el: miércoles, 9 de agosto de 2023 13:41³n: problema pago - (CPTES01851882-55)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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