Problema pago, pago no recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 27 dw junio me aparecen dos pagos de blablacar pendientes sim recibirse. No me dan ningjna solución al problema ni contestan a los emails que les envío. Son dos pagos por un total de 50.40 euros SOLICITO que se realice inmediatamente la transferencia de los dos pagos que aparecen ademas en la aplicacion de Blablacar como efectivos y den solución a un servicio que se ha realizado sin que eñ dinero llegue. Sin otro particular, atentamente Javier.

Buena noche, a día de hoy todavia estoy esperando una respuesta y los dos pagos que estoy a la espera dw recibir.

Mensaje de BlaBlaCar Buenos días: En relación a la reclamación, les indicamos lo siguiente: Para que podamos localizar la cuenta del reclamante en nuestra base de datos, por favor, proporcionen el número de móvil y la dirección de emailque se utilizaronpara registrarse en BlaBlaCar. Un saludo.Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales aquí. Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad. thread::MGAraYtCAjGPgaQWHBkWggs::

Mensaje de BlaBlaCar Buenos días: En relación a la reclamación, les indicamos lo siguiente: Para que podamos localizar la cuenta del reclamante en nuestra base de datos, por favor, proporcionen el número de móvil y la dirección de emailque se utilizaronpara registrarse en BlaBlaCar. Un saludo.Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales aquí. Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad. thread::rffDTvFaAPy0GGwSgNe4hgs::

Buena tarde. En primer lugar comunicar que la gestión y el proceso se verificación del cliente me parece que deja mucho que desear. Poco profesional. He recibido ya tres o cuatro respuestas pidiéndome datos distintos y siempre recibo una respuesta más pidiendo más datos. De hecho es hasta sospechosa la forma de actuar de la empresa, ya que después de enviar mi identificación personal, me indican ahora que para poder acceder a mi perfil, la propia empresa, con mi identificación personal enviada y todos los documentos que he enviado necesitan el móvil y mi email registrado en blablacar. Mi movil es 635776080 Mi email de registro: seccion8_@hotmail.com Espero que no sea necesario confirmar más datos para no prolongar más una gestión tan sencilla.

Buen día. En referencia con la recoamación del pago me envian nuevamente un email indicandome lo mismo que hace varuos dias y pidiendome mi identificacion y algun documento mas, que ya eata enviado. El email dice asi: Mensaje de BlaBlaCar Hola, Javier: Nuestro proveedor de servicios de pago acaba de comunicarnos que está realizando comprobaciones adicionales de los beneficiarios de algunas transferencias. Siguiendo este proceso, nos han pedido que realicemos este tipo de verificación en tu última transferencia. Para que podamos validar tu pago lo antes posible, por favor, responde a este mensaje con los siguientes datos: Prueba de residencia (por ejemplo, una factura de teléfono o similar). Justificante de identidad. Aceptamos: Documento nacional de identidad (anverso y reverso) Permiso de conducir (anverso y reverso) Pasaporte Otro documento de identidad que incluya fotografía, y que haya sido expedido por un organismo público. Así mismo, ¿podrías, por favor, confirmarnos si tú o tus allegados trabajáis en algún puesto público, político o policial? Importante: los documentos deben: * Ser una identificación oficial con foto, emitido por el gobierno, vigente y válido * NO ser una tarjeta de débito, tarjeta de crédito o Id. militar. Estas formas de identificación no son aceptables * No superar un tamaño total de 4 MB * No ser más pequeño que 400 KB * Estar en formato .jpg, .jpeg, .png, .pdf Una vez recibamos esta información, la remitiremos a nuestro proveedor de servicios de pagos para que pueda desbloquearse tu transferencia lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y te agradecemos tu colaboración. Un saludo. Requiero que se solucione lo antes posible el problema con el pago por esta via, si no tendremos que proceder a reclamarlos por otras. Un saludo

Mensaje de BlaBlaCar Buenas tardes: A continuación, les damos respuesta a la reclamación presentada por el Sr. D.Javier Tinaut Fernández, en su condición de usuario de la plataforma BlaBlaCar: Les comunicamos que, el pasado 23 de junio, informamos por primera vez al reclamante del requisito,impuesto por nuestro servidor de pagos, derealizar ciertascomprobaciones adicionales de los beneficiarios de algunas transferencias recibidas en nuestra plataforma (en este caso, los usuarios que utilizan la plataforma como conductores). Es lo que se denomina el procedimiento KYC. ¿Qué es KYC y por qué lo solicitamos? KYC significa Know Your Customer (Conoce a tu cliente). Es un proceso obligatorio que utilizamos para verificar la identidad de nuestros usuarios. Este procedimiento es una práctica estándar en servicios financieros y digitales, y tiene como objetivo: Prevenir fraudes y suplantación de identidad. Cumplir con regulaciones legales y normativas internacionales. Evitar actividades ilícitas como el lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. Para completar el proceso KYC, pedimos a nuestros usuariosalgunos documentos básicos, como una identificación oficial y, en algunos casos, una prueba de domicilio. Entendemos que puede parecer un trámite adicional, pero es una medida importante para proteger la cuenta de usuario del reclamante,y garantizar que el uso de nuestro servicio sea seguro para todos. Por lo que hemos comprobado, y respondiendo a nuestra solicitud,el pasado 8 de julio, el reclamante nos proporcionó el anverso y reverso de su DNI como justificante de identidad, y un certificado de titularidad de su cuenta bancaria proporcionado por su entidad bancaria. Sin embargo, en este último documento, no se incluye la dirección postal del reclamante, como se le requería como prueba de residencia. Una vez recibamos esta información, la remitiremos a nuestro proveedor de servicios de pagos para que pueda desbloquearse las transferencias que tenga pendientes el reclamante. Les agradecemos su atención. Un saludo.Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales aquí. Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad. thread::atOn1bbcBhCi5wHCEHnqaws::

Buen día de nuevo. Los recibos de luz, agua, etc, están domiciliados a través de la cuenta de mi pareja. Así que díganme como quieren confirmar que vivo aquí si quieren enviamos un papel firmado de que vivimos los dos juntos aquí. Para comprobar que no hay blanqueamiento de capitales? En los últimos 10 años he ganado con blablacar la friolera de 110 euros antes de esta transacción. Si esto ha levantado sospechas de posibilidad de financiamiento terrorista o blanqueo de capitales. No me imagino con los que lleven ya 1000 euros acumulados en los últimos 12 años. Creo que si mecesitan hacer comprobaciones deberua ser antes de que se realice ningún servicio más, no habiendo ustedes cobrado comision por el servicio, los otros usuarios habiendo pagado el servicio y un usuario vuestro con el pago bloqueado por posible financiación y actividad terrorista o blanqueo de capitales por sumar con esta gestión la friolera de 158 euros en los últimos 12 años. Díganme pues, que documento necesitarían que les envié para confirmar que vivo aqui en mi casa, en madrid. También solicitar nombre y apellidos de la persona que lo está gestionando para corroborar que no es esto falso y poder denunciar físicamente a alguien en concreto, además de confirmar que sea lícito solicitar toda esta documentación para poder cobrar un servicio ya hecho sin ningun tipo de justificación o sospecha.

Mensaje de BlaBlaCar Buenas tardes: En relación a la reclamaciónpresentada por el Sr. D.Javier Tinaut Fernández, en su condición de usuario de la plataforma BlaBlaCar, indicamos lo siguiente: El pasado 23 de junioinformamos por primera vez al reclamante del requisito,impuesto por nuestro servidor de pagos, derealizar ciertascomprobaciones adicionales de los beneficiarios de algunas transferencias recibidas en nuestra plataforma (en este caso, los usuarios que utilizan la plataforma como conductores). Es lo que se denomina el procedimiento KYC. Para completar el proceso KYC, pedimos a nuestros usuariosalgunos documentos básicos, como una identificación oficial y, en algunos casos, una prueba de domicilio. El pasado 8 de julio, el reclamante nos proporcionó el anverso y reverso de su DNI como justificante de identidad, y un certificado de titularidad de su cuenta bancaria proporcionado por su entidad bancaria. Sin embargo,en este último documento, no se incluye la dirección postal del reclamante, como se le requería como prueba de residencia. Para poder validar laprueba de residencianecesitamos que el reclamante nos proporcione uno de estos documentos:una factura de teléfono, de electricidad, de gas, de agua, un extracto bancario, una nómina reciente, o un documento de empadronamiento o similar expedido por un órgano de la administración pública. Independientemente del documento elegido, debe serreciente e incluir la dirección postal del reclamante. Una vez recibamos esta información, la remitiremos a nuestro proveedor de servicios de pagos para que pueda desbloquearse las transferencias que tenga pendientes el reclamante. Les agradecemos su atención. Un saludo.Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales aquí. Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad. thread::GV-yI6EoA9WnQ9gRqA4nrQs::

Buen día. Ya he podido ir al ayuntamiento. Aquí les envío el certificado de empadronamiento. No sé que más documentación necesitan para enviar el servicio que ya se realizó hace semanas y meses. Les solicité la identificación de la personas que aparece como Luis y que reclama esta documentación ya que también tengo derecho a saber quien la reclama y solicito un documento escrito y firmado por la empresa que reclama esta documentación para poder constatar que esto que me solicitan está realmente reclamado por esa entidad. No sé si necesitan algún documento más. No obstante ya les indico que necesito la identificación de las personas que me están reclamando esto para poder tomar, en caso de que esto no proceda realmente las medidas oportunas. Un saludo y muchas gracias