problema no me han entregado un glucómetro , me entregaron un oximetro que no funciona adecuadamente

hola, realice un pedido de un glucómetro el cual pagué contrareembolso pero no recibí lo que esperaba, recibí un oximetro que además no funciona. Realice la reclamación a la empresa hace dos semanas y no hay contestación de su parte. Solicito hacer la devolución del oximetro y que me devuelvan mi dinero.

¡Hola! 👋 Para poder completar correctamente la investigación y acelerar una posible resolución, necesitamos que nos facilites la máxima información y pruebas posibles relacionadas con tu pedido. Por favor, envíanos: 📦 Fotos del producto recibido (vista general y detalle). 🏷️ Foto de la etiqueta o código del paquete. 🔄 Imagen del embalaje original, asegurando que el producto no haya sido usado ni manipulado. 🎥 Video corto de prueba, mostrando claramente el artículo recibido y el motivo del reclamo (por ejemplo, si no coincide con el pedido o presenta fallos). 🧾 Fecha de compra y método de pago utilizado. 💳 En caso de que proceda un reembolso, titular e IBAN bancario (solo si el pago fue por transferencia o contrareembolso). Con esta información podremos remitir el caso al área técnica y con para una revisión más detallada. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible por resolverlo lo antes posible y te mantendremos informado por este mismo medio. Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración. 🙏 Un saludo cordial, Rosa García Departamento de Incidencias PostVenta TecnoVive – www.tecnovive.com On Fri, Nov 28, 2025 at 11:45 AM reclamar@ocu.org wrote:

Buenos días, intenté enviarles las imágenes y vídeo solicitado para adjuntar a la reclamación pero no me permite adjuntar dichas imágenes. me podrían por favor proporcionar un correo electrónico para enviarles? muchas gracias

¡Hola! 👋 Para poder completar correctamente la investigación y acelerar una posible resolución, necesitamos que nos facilites la máxima información y pruebas posibles relacionadas con tu pedido. Por favor, envíanos: 📦 Fotos del producto recibido (vista general y detalle). 🏷️ Foto de la etiqueta o código del paquete. 🔄 Imagen del embalaje original, asegurando que el producto no haya sido usado ni manipulado. 🎥 Video corto de prueba, mostrando claramente el artículo recibido y el motivo del reclamo (por ejemplo, si no coincide con el pedido o presenta fallos). 🧾 Fecha de compra y método de pago utilizado. 💳 En caso de que proceda un reembolso, titular e IBAN bancario (solo si el pago fue por transferencia o contrareembolso). Con esta información podremos remitir el caso al área técnica y con para una revisión más detallada. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible por resolverlo lo antes posible y te mantendremos informado por este mismo medio. Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración. 🙏 Un saludo cordial, Rosa García Departamento de Incidencias PostVenta TecnoVive – www.tecnovive.com On Thu, Dec 4, 2025 at 12:16 PM reclamar@ocu.org wrote:

envió imagen de la etiqueta del pedido realizado que recibí contrareembolso lo que recibí fue un oximetro no un glucómetro. Solicito urgente devolución de mi dinero 49.95 euros.

estimados no me permite adjuntar más imágenes porque sale un mensaje que dice falta de memoria. espero que con la imagen de la etiqueta sea suficiente. Indíquenme por favor cuando vienen por el oximetro. gracias