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Problema monedero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: WALLAPOP

16/11/2023

Buenas tardes,Llevo dias reclamando al servicio de Wallapop que hice una retirada de dinero a una cuenta que ya no existe. El banco me ha avisado que ha devuelto esa transferencia a wallapop, pero el dinero no ha retornado a mi monedero y nbo he recibido ninguna respuesta por parte de Wallapop

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: J. C.

16/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10241386.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPMVW1-Y2VDW]

WALLAPOP

A: J. C.

23/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 23 nov 2023, 13:58 CETBuenos días, Jose Ignacio:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10189257 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 nov 2023, 14:52 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPMVW1-Y2VDW]


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