Problema liquidación préstamo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Kviku comunicándoles, mi intención de cancelar el préstamo que tengo en activo con ustedes. Además de tener unos intereses abusivos y de poner el calendario de pagos que quieren, la comunicación con Atención al Cliente, es totalmente NULA, solo recibo respuestas automáticas por mail y llamadas a todas horas y acosadoras por parte de una máquina. Llevo desde el 25/03/2025 pidiendo que se me haga un cálculo para liquidar la deuda (tengo los correos que lo demuestran, y me contestan días después que tengo que enviar una carta con unos datos, que les pido que me concreten para enviarlo, y nunca me los concretan, por lo que me siguen reclamando la deuda, que ya asciende a más del doble de lo que pedí (200€). Por todo esto, SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato, a fecha de 25/03/2025, que es cuando hice la solicitud por mail. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Respuesta a solicitud: Problema liquidación préstamo Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud EUN-80775 : Buenos días Envía por favor DNI de su cliente Un saludo Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Olga Cam Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com

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Sigo sin recibir respuesta de UNA PERSONA.

Ahora, me llega este correo: "Por el presente, KVIKU SPAIN, S.L., B09804295 ubicado en Antigua Casa Del Mar, Avenida Perfecto Palacio De La Fuente 1, 03003, Alicante, correo electrónico: support@kviku.es, en adelante denominado el "Principal", le notifica que conforme al Contrato sin número de 22.05.2023, el Principal entregó a la persona autorizada para interactuar con la devolución de la deuda vencida, INCOFISA G.I.R. (Número de registro: B64913460, ubicación / dirección postal Ronda Europa nº 60 3º-2ª, Edificio Eurocentre, 08800 VILANOVA I LA GELTRÚ, (Barcelona), correo electrónico: recuperaciones@grupoincofisa.com, teléfono de contacto +34910801250 y +34690966960, información sobre su Contrato de Préstamo al Consumidor No. 3833020-es from 20.02.2025 (en adelante el Contrato) por un monto de 488.47 EUR, (el monto de la deuda se indica a partir de la 20.04.2025 del año), de los cuales: 191.62 EUR es la deuda principal, 287.06 EUR intereses adeudados, 9.79 EUR multas adeudadas. Le informamos que una vez recibe este Aviso, el pago de su deuda bajo el Acuerdo debe realizarse dentro de los términos establecidos por el Acuerdo. Para resolver el asunto sobre el reembolso voluntario de la deuda vencida de manera prejudicial, debe ponerse en contacto urgentemente con un gerente por en el teléfono +34910801250 y +34690966960." Es decir, hacen caso omiso de lo que les comunico, es imposible, visto lo visto, hablar con una persona real, cuando se trata de Kviku.

Respuesta a solicitud: Nuevo mensaje de ANTONIO F Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud CXZ-78563 : Buenos días Envía por favor DNI de su cliente Un saludo Su pregunta: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo! Atentamente, Olga Cam Agente del Dep. Atención al cliente www.kviku.com