Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hice la contratación de fibra con la compañía.
Cuando vinieron a hacer la instalación del router yo no estaba en el domicilio así que mandé a un familiar para recibir al técnico. Al hacer la instalación del router, el dispositivo según el técnico, debía quedarse en la caja de telecomunicaciones en la entrada de la casa, pero como el router es demasiado grande, no se podía dejar dentro de la caja. La persona encargada, en lugar de buscar una alternativa o una solución (entiendo que por normas de la empresa), decidió dejar el router fuera de la caja apoyado en el suelo y con los cables de la casa a la vista.
He llamado a atención al cliente para reubicar el router y además de la chapuza que tengo en casa que no debería tener, me indican que para reubicar el dispositivo tendría que pagar más de 70€ .
Adjunto foto de cómo dejaron el router instalado.
Exijo que se haga la reubicación del router sin ningún tipo de coste, ya que no debería haber quedado así.
Sin otro particular, atentamente.
