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Problema incapacidad de comunicarme telefonicamente con ciertos numeros

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

J. M.

A: Movistar

07/09/2026

Buenos dias: En varias ocasiones he enviado esta incidencia a la compañia movistar y no me han solucionado el problema. No puedo llamar a ningun numero de mi agenda que son de Euskaltel. Cuando quiero comunicar con ellos lo tengo que hacer a través del whastapp. Necesito que movistar se responsabilize del problema y me lo solucione, porque si nó, tendre que cambiarme de compañia. Gracias

Mensajes (3)

Movistar

A: J. M.

11/09/2026

Hola Buenos días: Tras revisar el historial de averías asociado a la línea objeto de reclamación, hemos comprobado que la incidencia relacionada con la recepción de llamadas procedentes de numeraciones de Euskaltel consta como solucionada con fecha 10/07/2026. No obstante, en su reclamación se indica también la existencia de dificultades para realizar llamadas a determinados números. En caso de que esta incidencia persista, resulta necesario que contacte con nuestro Servicio de Averías para su análisis técnico, facilitando las numeraciones concretas afectadas y cualquier detalle adicional que permita reproducir y diagnosticar la incidencia. Con dicha dispongamos de dicha información, podrán realizarse las comprobaciones oportunas para determinar el origen del problema y, en su caso, proceder a su resolución. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Gracias por tu confianza. Equipo Movistar. VHS200503808 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí

J. M.

A: Movistar

14/09/2026

Como bien he explicado la averia persiste, no puedo relacionarme, entre otros, con los siguientes numeros, y segun mis averiguaciones todos pertenencen a euskaltel. -632838288 -657714678 -635734423 -606239925 -665446417 -605726449 -616791130 -662113460 -618101022 -747478722 -616791130 -604318992 He cogido una muestra, pero como bien he dicho es una muestra, porque cada vez que alguien me comenta que no puede contactar conmigo, resulta que es de Euskalte. Si no solucionan la incidencia, tendre que tomar otra decision y cambiar de compañia. Gracias

Movistar

A: J. M.

19/09/2026

Hola Hola Javier. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos de que, si hay alguna incidencia técnica en el funcionamiento de tu línea móvil 63*****56, rogamos lo comuniques a través de nuestro número de asistencia técnica 1002. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. LGE200506104 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí

Asistencia solicitada 22 septiembre 2026

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