Estimada Sra. Dale Reina,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente que su estancia en Sol Sancti Petri no respondiera a sus expectativas y la percepción que nos traslada sobre la habitación asignada y la atención recibida.
Tal y como le ha sido comunicado mediante la respuesta remitida a su hoja de reclamaciones, hemos revisado detalladamente las circunstancias de su estancia y dado respuesta a todas las cuestiones planteadas. Asimismo, con el objetivo de ofrecer una solución satisfactoria, se procedió a la cancelación de su reserva sin coste alguno y a la devolución íntegra del importe abonado.
Agradecemos el tiempo que ha dedicado a trasladarnos sus comentarios, ya que nos ayudan a continuar revisando y mejorando nuestros procedimientos y el servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes.
Reciba un cordial saludo,
Martina P.
Voice of Customer Coordinator
Insights Services - EMEA
C/ Aravaca, 22 Bis, 28040 Madrid, Spain
De conformidad con lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos, le informamos de que los datos facilitados son tratados por MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL S.A., con domicilio en la Calle Gremio Toneleros nº 24, Palma de Mallorca 07009, España (para contactar con nuestro DPO,dpo@melia.com), con la finalidad atender su solicitud, queja/reclamación o agradecimiento cuya legitimación es su consentimiento, salvo que la misma sea necesaria para la correcta ejecución del contrato. Para atender su solicitud, queja/reclamación o agradecimiento sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios: Hoteles y colaboradores del Grupo Meliá, que podrán estar situados fuera del EEE cuando sea necesario para la atención de su solicitud, queja/reclamación o agradecimiento, así como a la administración pública, para el cumplimiento de las obligaciones que la legislación en vigor imponga en cada momento. En cualquier momento, podrá ejercer los derechos de Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, dirigiéndose por escrito a la dirección postal arriba indicada o bien por medio de un correo electrónico a la direcciónprivacy@melia.com.Puede obtener más información consultando nuestra Política de .
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