Hechos:El día 1/08/2021 la tarjeta gráfica dejó de funcionar repentinamente tras ponerse los 3 ventiladores a funcionar al máximo y apagarse las dos pantallas que utilizo, se quedaron ''SIN SEÑAL''. Al reiniciar el pc en varias ocasiones para ver si conseguía solucionar el problema nunca volvió a funcionar la gráfica.Me dispuse a realizar la garantía por medio de la página de PcComponentes con el fin de que me mandaran una nueva, en aquellos días no quería una devolución del importe, solo quería mi gráfica de 1799,90 euros que había pagado 1 mes antes gustosamente.La respuesta por parte de PcComponentes ha sido en todo momento un terrible abuso por su parte, por que alegan que al llegar la gráfica a sus instalaciones no tenía una ''pegatina S/N'' y que por este motivo perdía la garantía directamente, sin posibilidad a reclamar nada ni recuperar mi dinero. El pc lo han montado ellos y yo no he manipulado ni la gráfica ni el pc como se puede apreciar en la factura hay un cargo de ‘’Montaje y testeo de componentes internos del PC’’.Les informo de que yo no he quitado ninguna pegatina, de echo les adjunto imágenes y vídeos del primer encendido en el cual NO aparece la pegatina que ellos dicen que supuestamente debería de estar para no perder dicha garantía.Después de buscar por Youtube videos de mi gráfica, es cierto que en la parte posterior tiene una pegatina en algunos videos con un código de barras, la cual en ningún lugar pone que se pierda la garantía si es removida dicha pegatina. Sinceramente pienso que la gráfica ya vino sin esta pegatina, quitada por ellos o incluso podía ser un producto de segunda mano o como llaman ellos ‘’reacondicionado’’ o del ''Rastrillo'', sabiendo que si fallaba la gráfica se agarrarían a esto, ya que a día de hoy, hay un gran problema de stock de este producto y es un producto de lujo. Pero esto no puedo demostrarlo porque no tengo vídeo o fotos del momento exacto de sacar el pc de la caja. Se escudan en esta pegatina para darme largas, después de comentarles que soy un cliente desde 2014 y que revisaran mi ficha, acceden a mandar la tarjeta gráfica a Gigabyte que es el fabricante. Una vez más quitándose ellos el muerto, en vez de hacerse cargo y mandarme una nueva gráfica o ofrecerme un reembolso.La gráfica vino claramente defectuosa. El uso que le he dado durante 1 mes ha sido el normal para un pc Gaming. De hecho la placa base que tengo posee unos leds indicativos de fallo en alguno de los componentes CPU, VGA (Gráfica), BOOT y DRAM. Y la placa base indicaba con LED blanco que la VGA fallaba.Después de 10 días desde que mandaron la gráfica supuestamente al fabricante me mandan un mensaje el cual dice lo siguiente: Nos indican lo siguiente los compañeros de Montaje:Durante el proceso de ensamblaje no se quitan en ningún momento ningún tipo de número de serie de los componentes, ya que de otra forma no se podría realizar su seguimiento, así como en este caso tampoco se podría tramitar su garantía correspondiente.Dando a entender que era yo el culpable y haciendo imposible mi defensa.Tengo fotos de todo lo que estoy comentando y os las puedo hacer llegar en caso de ser necesario.Cuando accedieron a mandar a servicio técnico la tarjeta gráfica (06/08/2021) me dieron un plazo de 2-3 semanas para que me diesen una respuesta. El plazo finalizaba el 27 de Agosto y en este instante de poner la reclamación (31/08/2021) no tengo noticias de ellos ni del fabricante que es Gigabyte. Y no aguanto más esta situación.Lo que solicito:1º A día de hoy y después de tanto tiempo, reclamo que me devuelvan el importe íntegro de la tarjeta gráfica. 2º Si se niegan en rotundo aceptaría que me envíen sin ningún coste, una gráfica totalmente nueva del mismo modelo y características.Me parece una total vergüenza como se están comportando y una indefensión total. En caso de ser necesario, poseo pruebas de todo lo que expongo, capturas de pantalla de los tickets abiertos con ellos, el informe del caso mandado por ellos....
