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Problema funcionamiento lavadora LG

Resuelta Pública

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J. G.

A: LG Electronics España

31/03/2025

La lavadora se enroca por tiempo indefinido independientemente del tipo de colada y del programa de lavado. Según LG eso es normal y sucede porque la lavadora tiene unos sensores de equilibrio como mecanismo de seguridad. He estudiado el manual, he seguido las recomendaciones de LG, que pasan por decirme que pare la lavadora y mueva manualmente la ropa para que se compensen los pesos y continúe el lavado. Tengo vídeos que acreditan que he seguido esa recomendación y aún así he tenido que sacar ropa para que el lavado terminase y lo hizo en dos tandas. Nunca he puesto más carga de la que el programa permite y siempre distribuyo y organizo bien la carga. Hago un uso correcto del aparato y aún así cruzo los dedos cuando la pongo en marcha porque es una incógnita lo que pase a partir de ese momento. Revisen , por favor, el histórico de nuestros contactos con LG, incluidos los de la tienda . Algo pasa con este aparato, con la serie o con el modelo. Un electrodoméstico que necesita que el usuario esté a su servicio y no al revés no es un electrodoméstico normal. Hay algún error en su diseño o en su fabricación. No creo que sea el cliente quien tenga que asumirlo.

Mensajes (1)

LG Electronics España

A: J. G.

03/04/2025

Estimado cliente, Desde LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. le informamos de que su caso ha sido registrado bajo la referencia VCU250403001937. Para conocer el estado de su caso, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través del número de teléfono 963050500 en horario de lunes a viernes de 09.00hs a 18.00hs de forma ininterrumpida. De igual modo, en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que sus datos serán tratados por LG Electronics España S.A.U (en adelante, LGEES) con NIF número A-81304487 y domicilio social Calle Chile 1, 28290, Las Rozas de Madrid (Contacto DPO dpo-eu@lge.com)para gestionar las incidencias, consultas y quejas que se pongan en conocimiento de LGEES. Recordarle que usted tiene derecho a ejercer sus derechos en materia de protección de datos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y revocación de los consentimientos otorgados dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección postal anteriormente indicada o al correo electrónico lgees.legal@lge.com, identificando la comunicación como Protección de Datos y facilitando la información o documentación que nos permita verificar su identidad.Para más información, diríjase as:www.lg.com/esrivacy/tabs-privacy-policy. Atentamente, Departamento de Incidencias - LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. -------- From: reclamar@ocu.org To: tiendalgonline@lge.es Subject: Problema funcionamiento lavadora LG Received at: 2025-03-31 16:30:38 Body: To: tiendalgonline@lge.es

Asistencia solicitada 13 mayo 2025

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