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Problema fraude

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. G.

A: Vinted

18/03/2023

Hola, Contacto con ustedes para denunciar la siguiente situación:- que el pasado 13/03/2023 realice una compra en la plataforma Vinted, un bolso de segunda mano de la marca PRADA. - que el pasado 17/03/2023 recogí la compra. - que denuncié el mismo día en que recibí el artículo que éste era falso y que exigía la devolución de mi dinero.- que Vinted el mismo día me pidió pruebas que acreditaran mi sospecha.- que les pasó un seguido de imágenes que muestran que el artículo es falso. - que Vinted, decide fallar a favor del vendedor que me ha estacado y cobra el dinero por el producto.- que Vinted no me facilita qué criterios han seguido, ni de qué forma verifican que el producto es verdadero. - que Vinted me explica que una vez han dejado de retener el cobro ya no pueden hacer nada por mi. -

Mensajes (5)

Vinted

A: S. G.

18/03/2023

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 72 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: S. G.

18/03/2023

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Natalia El equipo de Vinted

S. G.

A: Vinted

19/03/2023

Antes de que me enviéis una respuesta, querría constatar por qué el bolso era claramente falso:1- Los herrajes son de plástico, no pesan, están desgastados. Prada baña sus herrajes en oro o plata. Evidentemente no era el caso.2- No tiene número de serie en el bolso. No existe ningún documento, factura…que acredite que es verdadero. 3- Las costuras son nefastas.4- La placa que hay en el interior del bolso en el que pone “PRADA” tiene una caligrafía mal grabada, la placa debería coincidir con el color de la tela interior, cosa que no sucede. La tela del interior del bolso debería llevar el estampado de Prada a lo largo de todo el tejido. En el que me vendió es de tela lisa de color beige.5- En el interior del bolso debería haber un número en el que indique el número de fábrica. Tampoco existe. 6- La calidad del cuero es mala. Se nota que no es el de un bolso de lujo. No he adjuntado fotos porque la página de esta web no me lo permite por el peso del archivo, pero el personal de Vinted sí a podido acceder a las fotografías y argumentos que expongo. Lo único que pedía era devolver el bolso y que Vinted mantuviera mi dinero retenido hasta que se resolviera el asunto, pero decidieron pagar al usuario estafador sin hacer el mínimo análisis de los datos que les facilité y las imágenes aportadas. Además, alarmé del problema el mismo día que recibí el bolso, respetando en todo momento las políticas de Vinted.

Vinted

A: S. G.

19/03/2023

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 72 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: S. G.

19/03/2023

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,


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