El día 2 de abril se realiza la compra de una cocina en Ikea con número de pedido 1510553672, siendo la fecha prevista para el transporte y montaje de la misma el día 14 de mayo.
Que el día de antes avisa la empresa de transporte telefónicamente que está en la puerta del domicilio para solamente la entrega de la cocina, lo cual NO había sido informado anteriormente a nosotros por Ikea.
Al manifestarle de eso al transportista y comunicarle que ese domicilio no es la residencia habitual y que tardaremos una media hora manifiesta que no iba a esperar.
Por ello nos ponemos en contacto con Ikea para ver lo sucedido, los cuales nos cambian la fecha de entrega de muebles al día 14 de mayo de 9 a 15 horas y la fecha de montaje del mismo al día 19.
Que tras desplazarnos 40 kilómetros a Seseña Toledo, para recibir al transportista hasta las 15 horas, este no aparece por lo que nos disponemos a comunicarnos con Ikea de nuevo, los cuales nos manifiestan que ha habido un error de comunicación por su parte. El número de caso de incidencia es 33704781 . Gracias y esperamos solución lo antes posible.
