1. Soy clienta de la tarjeta El Corte Inglés , con fecha 28 de marzo recibo el extracto mensual en la App de dicha financiera ( que se adjunta)
2. Con fecha 31 de Marzo recibo en mi cuenta 3 recibos con los importes que se detallas (se anexa extracto de cuenta bancaria)
3. Dichos importes uno de ellos no coincide con el extracto que me han enviado, el del importe 98,14.
4. Tras varios intentos telefónicos par aclarar dichos importes no ha habido manera de contactar con ellos (nunca cogen el telefono).
5. Doy orden a mi banco ING que devuelva el recibo del importe de 98,14, ya que reviso los movimientos en la web de la tarjeta y dispongo de saldo a mi favor y no entiendo porque se ha cobrado dicho importe .
Tras varios dias sin solucion, El Corte Inglés decide reclamarme dicho importe del recibo sumándole 25 euros de gastos por la devolución de dicho recibo.
A dia de hoy sigo teniendo saldo a mi favor en la cuenta del corte ingles por lo cual se podía haber compensado dicho importe o devolverme el saldo a mi favor, lo cual no han hecho.
SOLICITO: Se me compense el importe del recibo con el saldo a mi favor y de no ser así me aclaren los conceptos procediendo a abonar el recibo que me corresponde sin la penalización de 25 euros que tratan de cobrarme.
