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Problema envio paquete

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. G.

A: ECOSCOOTING

16/12/2025

Hola recibí un correo el dia 5/12 para solicitar punto de entrega de mi paquete y así hice confirmando ellos el punto de recogida, el dia 9/12 recibo otro correo de que mi paquete está en tránsito y el dia 15/12 sin ninguna comunicación mas recibo otro de que mi paquete se ha devuelto después de varios intentos de entrega fallidos, cuando esto es MENTIRA ya que a mi casa no ha venido nadie ya que quedan grabadas las llamadas y el punto de recogida el punto de recogida está abierto 12 horas al dia y allí no han ido. No puedo contactar con la empresa ya que solo hay una máquina y te corta la llamada . Unos impresentables .

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: L. G.

17/12/2025

Estimada, Luisa; Tu paquete fue devuelto a origen desde el día 2025-12-16, por lo que no es posible indicarte una nueva fecha de entrega. En este caso, te sugerimos iniciar el proceso de reembolso directamente con la tienda o plataforma de compra 🛍️. En breve recibirás un correo con una encuesta para calificar la atención de hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar 🙌. ¡Que tengas un excelente día! 🌞 Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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