Dear Sir or Madam,We refer to your email dated 09 May 2024. Thank you for bringing this matter to our attention. We regret to hear that the customer experience with us is less than satisfactory.Upon receiving the email, we promptly conducted an internal investigation. Although our records indicate that the parcel has been delivered, we recognize the inconvenience this situation may have caused to the customer. As a gesture of goodwill, we have issued a full refund for the order in question. Please note that it typically takes 5-14 business days for the refund to appear at the customer's original payment method.We hope this sufficiently addresses the customer's concerns. Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.We have included a Spanish machine translation of this email below. Should you find any discrepancies between the Spanish and English versions, please refer to the English version for our intended meaning.Sincerely,Temu Legal TeamEstimado señor o señoraNos referimos a su correo electrónico de fecha 09 de mayo 2024. Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Lamentamos saber que la experiencia del cliente con nosotros es menos que satisfactoria.Tras recibir el correo electrónico, hemos llevado a cabo rápidamente una investigación interna. Aunque nuestros registros indican que el paquete ha sido entregado, reconocemos las molestias que esta situación puede haber causado al cliente. Como gesto de buena voluntad, hemos emitido un reembolso completo por el pedido en cuestión. Tenga en cuenta que el reembolso suele tardar entre 5 y 14 días laborables en aparecer en el método de pago original del cliente.Esperamos que esto responda suficientemente a las preocupaciones del cliente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.A continuación incluimos una traducción automática al español de este correo electrónico. Si encuentra alguna discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, le rogamos que se remita a la versión en inglés para conocer nuestro significado.Atentamente,Equipo jurídico de TemuThe original message EDT³n: Problema entrega - (CPTES02014477-78) a, a[href] color: 11839f div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important
