Estimados/as señores/as:
En fecha 27/10/2024 adquirí en su página web https://www.miravia.es/ el producto Edredon invierno Estampado con reverso de sherpa para cama 90-150 ofrecido por la tienda NOVOTEXTIL
El plazo de entrega estipulada era para el 4/11/2024 y a fecha de hoy 12/11/2024 no se me ha entregado el producto ni he recibido justificante por el motivo del retraso. Después de numerosas conversaciones por chat con el servicio de atención al cliente, solo recibos mensajes automatizados indicando que lo van a mirar, a realizar un seguimiento, pero la realidad son solo palabras. Si contactas con la tienda NOVOTEXTIL solo indican que es un problema logístico y si intentas localizar a la empresa logística GSL es imposible contactar con ellos. Debido a la demora y la falta de información, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto la siguiente documentación:
Nº Pedido: 6022182688537
Nº Seguimiento no actualizado desde hace 15 dias: 318427970856770015
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, conforme a la legislación aplicable para incumplimientos en los plazos de entras.
Sin otro particular, atentamente.
