Hola, realice un pedido en Shein, número de seguimiento C24101404288722. A parte de tener que esperar más de lo normal y sin que se actualizara el estado de seguimiento. Hoy a las 11:54 he recibido un email por vuestra parte indicando que devolvéis el paquete a Shein.
Llamé a vuestro teléfono de atención al cliente, no supieron decirme por qué lo habían devuelto, ni darme ningún tipo de solución, cuando pedí hablar con un superior vuestro teleoperador que dijo llamarse José Luis Ramírez me colgó. Volví a llamar y me atendió quien dijo llamarse Jaime, ya tenía todos mis datos sin tener que dárselos y me dijo que si bien es cierto que sus repartidores tenían que llamar al cliente, el suyo no lo había hecho y ahora el paquete estaba para devolver, que hablara con Shein que por parte de Paack sólo podía desearme suerte.
Escribí al email de atención al cliente y en conclusión, no tienen claro que ha ocurrido sólo mencionan que ha habido un "problema" y que sólo se hizo un intento de entrega cuando lo normal es que después de un intento fallido de entrega haya un segundo.
Solicito me entreguéis mi paquete, que aún lo tenéis en vuestras instalaciones ya que lo que pedí lo necesito para esta semana que viene y me estáis ocasionando grandes molestias.
