Problema entrega pedido Zeleris

Realice un pedido a Rhode (una página web de maquillaje de Estados Unidos) que debería recibir esta semana con la compañía Zeleris. Llevo sin moverme de casa todos estos días y ahora aparece el mismo como entregado cuando aquí no lo ha recibido nadie. En la web no me dan más información de quien lo recogió ni en qué dirección y cuando llamo a atención al cliente me dicen que llame a la empresa remitente. La cual no es de este país y no tiene número para llamar. He perdido más de 70 euros en ese pedido. Necesito una solución