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Problema entrega - Indican entregado falsamente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. F.

A: MEDIAMARKT

27/07/2023

Buenas tardes. El pasado viernes día realice un pedido a través de la página web de MediaMarkt. El pedido estaba estimado entregarse el domingo día 23/7. Han pasado los días y por “supuestamente” problemas logísticos no ha sido entregado. Mi sorpresa es hoy, día 27/7 como de la nada, a las 12:57 sale en reparto y entregado. Me he puesto en contacto con MediaMarkt por teléfono e email y no saben darme respuesta. He hablado con Paack por teléfono (Ismael) hoy día 27 sobre el medio día y me indica que si que le aparece en estado entregado pero que no está el albarán de entrega, que puede ser normal que a veces lo marquen asi, pero que no me preocupe que me llegara esta tarde. Esta tarde, sobre las 19:25 me vuelven a remitir un email con indicando que en el sistema aparece entregado y poco más. Afirmó y juro no haber recibido ningún paquete en la dirección indicada, teniendo registro de las cámaras de seguridad, dado que la dirección de entrega es una oficina. Ruego se me de una solución de forma inmediata o la devolución total del importe pagado. Sin embargo recibo

Mensajes (2)

MEDIAMARKT

A: D. F.

27/07/2023

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106427990ack/DvPrUQpTDv8G~cNAGiQW~yqUhPcqYC75Mv_e~zj~PP9X/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema entrega - Indican entregado falsamente - (CPTES01842288-64) N° de referencia de pregunta 230727-040855 Fecha de creación: 27/07/2023 09:15 PMFecha de última actualización: 27/07/2023 09:15 PM Estado: Abierto[---002:000594:48383---]

MEDIAMARKT

A: D. F.

31/07/2023

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