Buenos días,
las entradas no se emiten en otra ciudad sin motivo aparente, en ese caso no se podrían gestionar giras ni conciertos. Entendemos que esto puede ser un error humano.
Tal y como aparece en nuestra política las devoluciones no se realizarán a excepción de causas de fuerza mayor. Aún así, a la cliente le ofrecemos el cambio solicitado. Solo tiene que comprar las nuevas y le devolveremos las antiguas. Por seguridad y protocolo no podemos hacer la devolución de las antiguas sin antes haber comprado las nuevas.
La cliente se niega al cambio ofrecido simplemente porque quiere pagar exclusivamente con el Bono Cultural y no dispone de más saldo, causa totalmente ajena a nosotros y que ni mucho menos es de fuerza mayor.
Quedamos a su disposición para tramitar el cambio si lo considera oportuno.
Muchas gracias de antemano,
Un saludo.
El 26/07/2025 20:15 CEST reclamar@ocu.org escribió:
