Problema en la reserva

Compre dos caja de regalo para dos hijos iguales para Salamanca en el hotel Sercotel Carmelitas y estamos en abril y no da opción de reservar hasta marzo del año siguiente, la reserva era de domingo a jueves pero sin especificar meses ni mucho menos años quiero solución o devolución de mi dinero, por teléfono pasan la bola al hotel y el hotel a smartbox

Buenas tardesLe informamos que la disponibilidad es manejada directamente por el colaborador, en función de la ocupación. Hemos verificado que hay plazas libres en este mes de abril. Es posible que el hotel las vaya actualizando poco a poco, en caso de tener mucho interés por alguna fecha concreta la recomendamos que contacte directamente con el hotel. Para cualquier otra duda, por favor contacte con nuestro centro de atención al cliente.Un saludoSmartbox--------------------TES02004717-18)Reclamación: Problema en la reserva - (CPTES02004717-18) ref:!00D200CDhl.!500Td06X1LL:ref

He contactado con el hotel y me ha dicho que depende de smartbox y por smartbox no me da fecha hasta marzo del año que viene menuda estafa

Buenos días he hablado con el hotel carmelitas de Salamanca y me dicen que tienen disponibilidad en fechas que vds no facilitan al comprador de la caja smartbox quiero una solución porque yo he comprado una caja con unas condiciones que no se están cumpliendo y dentro de la página entro en la caja y no me da opciones en todo un año quiero solución o denunciaré porque compre dos cajas iguales y con el mismo problema

La disponibilidad de las habitaciones es modificada únicamente por el hotel. Es posible que vayan actualizando el calendario a medida que tengan nueva disponibilidad. Para cualquier otra duda, por favor contacte con nuestro centro de atención al cliente.Un saludoSmartbox-------------------- (CPTES02004717-18)ref:!00D200CDhl.!500Td07Nlf4:ref

Quiero saber que disponibilidad voy a tener para usarlo porque no me dais ninguna opción de poder usarlo en la página cuando pongo mi número de bono regalo

Buenas tardes, Esta caja indica que la disponibilidad para reservar es entre noviembre y marzo, es por eso que ahora no tiene acceso al calendario para realizar la reserva.Un saludo, Smartbox-------------------- (CPTES02004717-18)ref:!00D200CDhl.!500Td07OBrI:ref

Si me meto en mi caja no me aparece disponibilidad ni de noviembre hasta marzo del año 2025 por favor aclaren esta situación o denunciaré

Dar una solución decirme que días puedo reservar de noviembre a marzo

Estimado cliente,Lamentamos que no haya podido encontrar un colaborador adecuado para las fechas elegidas. Desafortunadamente, no tenemos control sobre la disponibilidad de los colaboradores.Cada colaborador fija su disponibilidad para garantizar la buena gestión de sus habitaciones. Por ejemplo, un colaborador puede asignar un cierto número de habitaciones a Smartbox y conservar un número de habitaciones para facilitar las reservas directas o las reservas realizadas a través de otros sitios web. Esta es la razón por la que es posible que no encuentre disponibilidad en Smartbox aunque haya encontrado en otro lugar.Smartbox no tiene conocimiento de la disponibilidad puesta en línea por el Colaborador en su plataforma de reserva, en la cual Smartbox no realiza ninguna selección, verificación o control de ningún tipo y en respecto de la cual solo interviene como proveedor técnico de alojamiento de datos. Como resultado, Smartbox no se hace responsable de la disponibilidad que muestren los Colaboradores, y cualquier posible reclamo sobre esto deberá ser dirigido en primer lugar al Colaborador en cuestión.Lamentamos los inconvenientesUn saludo, Smartbox Group-------------------- (CPTES02004717-18)ref:!00D200CDhl.!500Td07hrD9:ref

Vosotros vendéis y luego no os hacéis responsables ni preguntáis a los colaboradores que huecos hay de noviembre a Marzo no me parece serio y desde luego voy a hacer publicidad mala vuestra porque no me parece normal como os lavais las manos ante un problema y denunciaré

Estimado cliente, Lamentamos que se sienta así y las molestias ocasionadas. Smartbox CPS. --------------------

Estimado cliente, Lamentamos que se sienta así y las molestias ocasionadas. Smartbox CPS. --------------------

No estoy de acuerdo con las cajas que ofrecen y quiero una solución porque como cliente me la merezco y llevo bastante tiempo esperandola