Hola, He realizado la solicitud de portabilidad de mis dos líneas móviles y de mi fijo y fibra el 13 de Febrero de 2021. Al cabo de unos días se hizo efectiva la portabilidad de las dos líneas móviles quedando pendiente la instalación de fibra. A día de hoy todavía está sin instalar.Como consecuencia tengo la fibra todavia contratada en la compañiía anterior sin poder beneficiarme de ninguna oferta ya que no tengo líneas móviles, por lo que el exceso de coste lo estoy asumiendo yo.Cada semana realizo una o dos llamadas consultando el estado de la instalación. Primero vienen los de movistar y dicen que su caja está cerrada y que es mucho trabajo el abrirla y hacer la instalación que no lo iban a hacer. LLamo a Digi y dicen que enviaran a los tecnicos de Digi para ver cual es el problema, pero vuelven a enviar a los de Movistar que ni se pasan por mi edificio ya que la caja seguia igual. Como en ningún momento Digi contacta conmigo ni soy informada de nada, vuelvo a llamar y me dicen otravez que envían a los tecnicos de Digi. Después de dos semanas, el día que venían, cancelan la cita porque dicen que vendrían los de movistar. A la semana los de movistar dicen que todo sigue igual, que no se bajan ni de el coche. Vuelvo a llamar y dicen que están pendiente del permiso de la comunidad para tocar la fachada. Se les dá permiso. Vuelvo a llamar a la semana y dicen que tengo que dar mi aprobación. Vuelvo a llamar a la semana por no tener noticias y vuelven a decir que no tienen permiso. En este tiempo hay tecnicos de Digi haciendo instalaciones de caja y cable en la fachada de mi edificio y en los de alrededores.Vuelvo a llamar y dicen que envian a los tecnicos de movistar. Viene y dice que sigue todo igual pero que no entiende que no hagan los de digi la instalación ya que han metido sus propias cajas y su cable. Llamo a Digi y dicen que pondrán reclamación y me llamarán los tecnicos . Pasa otra semana y vuelvo a llamar... vuelven a decir lo mismo.... vuelvo a llamar sin noticias ... vuelven a poner reclamación y que me llamaran.Pongo reclamaciones por email a atencion al cliente de digi.... responden con lo mismo..... No sé expresar como me siento y como me están tratando, es vergonzoso.1. Quiero una solución urgente. 2. Quiero que me abonen todo el importe que estoy pagando a la otra compañía porque no debería estarlos pagando si hicieran lo que se han comprometido a hacer.3. InformaciónUn saludo,
