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Buenas tardes,
En relación con la reclamación del Sr. Luis Salas, correspondiente al expediente nº 14466878 y al pedido nº 1113708675, queremos informarle de que se ofreció al reclamante la posibilidad de recoger los productos que le habían llegado erróneamente. Lamenmente, dicha recogida no pudo realizarse, ya que el reclamante se encontraba ausente y no disponía de la mercancía preparada en el momento acordado (adjuntamos información de la agencia).
Quedamos a la espera de que el reclamante nos indique cuándo será posible realizar la recogida, a fin de poder solventar la incidencia.
Atentamente,
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