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Problema en la entrega del canapé con empresa XPO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. C.

A: EMMA COLCHÓN

17/08/2022

Buenas tardes,Hice un pedido de canapé y colchón el 6 de julio. Se programó la entrega para el 11 de agosto, teniéndose que retrasar porque faltaba una pieza que finalmente fue entregada el 12 de agosto a la empresa de envío XPO. Se programó nuevamente la entrega para el 17 de agosto y me han contactado porque debe retrasarse la entrega nuevamente por deterioro de la mercancía sin saber cuándo se va a poder entregar. Requerimos que se acelere la reposición y se programe de forma definitiva la entrega para evitar continuos retrasos. La empresa de transporte refiere que la reclamación debe realizarse a través de Emma que es quien contrata el servicio. Un saludo,

Mensajes (1)

EMMA COLCHÓN

A: L. C.

22/08/2022

Hola Laura, buenos días.Lamentamos lo ocurrido en la entrega de su canapé abatible, y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.Hemos verificado que nuestro Servicio de Atención al Cliente, ha conseguido resolver exitosamente su situación.Desde Emma le agradecemos su paciencia, y le deseamos un lindo día.Un saludo, Mickaela del equipo Emma[s:cdn-7.com/media/wysiwyg/Freshdesk/Signature/Emma_New_Logo.png]Página web: www.emma-colchon.esDirectores Generales: Manuel Müller y Dennis SchmoltziEste email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida.On Wed, 17 Aug at 6:10 PM , Abogados


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