Estimados/as señores/as:
En fecha 2 de junio de 2026 adquirí a través de Amazon el producto DESCANSIN Pack Colchon + Cabecero + Canape Abatible Maxima Comodidad | Gran Almacenaje (150x200, Blanco), con número de pedido 406-9847669-1804305 y fecha prevista de entrega entre el 7 y el 10 de junio de 2026.
El 4 de junio de 2026 recibí en mi domicilio el cabecero y el colchón, pero faltaba el canapé abatible. El día 5 de junio, a través de mensaje interno en Amazon, reclamé a la empresa vendedora que no había recibido el canapé abatible. Tras intercambiar varios mensajes con ellos, el día 30 de junio recibí la tapa abatible, faltando por entregar la estructura del canapé y la parte que cubre el suelo. Volví a reclamar a través de mensaje interno por Amazon y la empresa vendedora me indicó que estaban reclamando el resto de la mercancía a la empresa de reparto. Así hemos seguido hasta el día de hoy, con promesas de entrega que no se han cumplido tras dos meses de la compra del producto.
Adjunto a continuación toda la documentación relacionada con la compra y posteriores reclamaciones a la empresa vendedora:
- Email de confirmación de la compra (2 junio 2026)
- Pantallazo de factura
- 8 capturas de pantalla con los mensajes de reclamación a la empresa vendedora vía Amazon (desde 5 junio 2026)
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga la devolución del importe correspondiente al producto que no he recibido.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
