Problema en la entrega de dos pedidos

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de agosto adquirí en la página de Aliexpress los números de pedidos: 3039742466989183 y 3039611726579183 . La empresa encargada de la logística es Ecoscooting con web : https://ecoscooting.com/ Han pasado 7 días desde la fecha de entrega y no lo he recibido. He intentado saber sobre mis paquetes y no me dan información , ni a través de chat ni a través de llamada telefónica. Pasan los días y lo único que se es que esta en reparto pero nunca llegan y esto impide que podamos seguir trabajando. Adjunto los siguientes documentos: 1. capturas de pantalla del seguimiento de los pedidos. 2.capturas de pantalla de lo que me dicen todos los días. Sin ningún tipo de avance. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buen día querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LPXXXXXX Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día----------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Un pedido es CNESP29688123400067017543 El otro es CNESP29688123400066922619

Bienvenido al servicio de Ecoscooting Delivery! como se encuentra?? Se comunica con la agente Maria Valera , me encuentro acá para servirle. Puedo ayudarlo en algo?? Sr, el sistema me indica que su paquete no pudo ser entregado debido a una averia del vehiculo, disculpe las molestias ocasionadas ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenas , Llevo esperando desde el día 14 agosto que era la fecha estimada de entrega , a día de hoy , día 21 de agosto , no han podido venir a entregar mi pedido? Cada día me dicen que esta en reparto y cuando termina el día veo en vuestra web una excusa diferente.