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PROBLEMA EN FACTURACIÓN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: YOIGO

05/02/2024

BUENAS TARDESTENGO CONTRATADA TRES SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL , ADEMAS INTERNET, FIJO Y PAGANDO UN MOVIL, PAGANDO FACTURAS POR 14 MESES DE INTERNET EN UNA DE LAS VIVIENDAS A LA Q REALICE EL CAMBIO PORQUE ME MUDE Y QUE JAMAS LLEGARON A ACTIVAR DANODME LARGAS PORQUE YO NO PODIA ANTES DE LAS 19H, ESO SI CADA MES LA FACTURA LLAGA CADA VEZ MAS COSTOSA Y ME DICEN QU ENO ME DE DE BAJA PORQUE ME ENVIARAN EL TECNICO HOY YA CANSADA DE PAGAR POR UN SERVICIO QU ENO TENGO ME DOY DE BAJA SOLO DE ESE SERVICIO QUE ME LO ACONSEJA UNA DE LAS OPERADORAS DICIENDOME QUE LUEGO DE QUE LO HAGA LOS DE FACTURACION TRAMITAN LA DEVOLUCION Y OBVIAMENTE LO HAGO Y PROCEDO A LA DEVOLICION DE MI DINERO ME DICEN QUE ME HE DADO DE BAJA QUE POR QUE NO LO HICE ANTES Y ADEMAS QUE ES EL PROTOCOLO QU ENO ME DEVULVEN NADA DE LO QUE PAGUE ESTE AÑO Y Q ADEMAS QUE PAGUE LA FACTURA QUE DE 90 ME SUBIO A 150 ESTO ES UNA ESTAFA TOTAL Y CUIDADO Q UNA OPERADORA ME ACONSEJA DEVOLVER LA FACTURA Y Q RECLAME LO HAGO Y ME DESACTIVAN LAS LINEAS Y AUN TUVE QUE PAGAR POR LA ACTIVACION , !!!!!!!!

Mensajes (3)

YOIGO

A: M. B.

26/02/2024

Buenas tardes,Hemos verificado que el cambio de domicilio no se realizó en su momento debido a que no se disponía de la llave RITI o porque has estado ausente a las llamadas de los técnicos.Por lo expuesto, desestimamos tus pretensiones.Atentamente,

M. B.

A: YOIGO

27/02/2024

No se preocupen que como estas capturas tengo una por mes pra que conste la seriedad con la que trabajáis es el colmo, además tengo las facturas que pague todos los meses con descuentos que no aplicasteis y servicios q no prestasteis! Llevo 9 años con vosotros y q ahora me tratéis así me parece el colmo a raíz de cambiarme de casa empezó el problema. Además tengo varias líneas internet en dos casas !! Y seáis así ???? Yo no tenia las llaves porque vuestro técnico fue a mi casa a una hora no acordada como siempre deje aviso que trabajo hasta las 18h y me llamáis a las 9 q el técnico está en la puerta !!! Tengo todo documentando porque para vuestra mala fortuna yo manejo incidencias y servicio al cliente en mi empresa y sé cómo funciona … así que más vale q me devolváis mi dinero q pague mas de un año y.no me instalasteis el servicio y acomodes mi tarifa como dijisteis en octubre … gracias

YOIGO

A: M. B.

27/02/2024

Buenos días,Nos reiteramos en la contestación anterior informando que no procede la devolución de los importes reclamados.Atentamente


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