Buenas noches: Hice un pedido de 5 cajas de 19,95 euros a Intermon-Oxfam, y desde el sábado 18 de diciembre de 2021 GLS me envió correos como que estaban en traslado o en reparto. Al anunciarme que estarían el lunes 20 y yo no estaba en casa ese día, intenté cambiar en su web el destino a un ParcelShop o a otro día, pero continuamente me daba error y no pude. El lunes 20.12.21 por la mañana me llamó el repartidor con los paquetes en su poder y estuvo de acuerdo en enviarlo al ParcelBox. Desde entonces, cada día recibo una información contradictoria: el lunes por la tarde que le falta un paquete y no me puede entregar los demás el martes me avisan del Parcelbox y sí puedo recoger uno de los paquetes por la noche me dicen que eso es imposible, que van todos juntos y que están en otro ParcelShop (al que no me importa acercarme) el miércoles nadie me responde y no sé dónde ir, y en la central de GLS en Madrid me dicen que no les consta que haya llegado ningún paquete. En dicha central me pasan con un número de teléfono para reclamar, al que no contestan y que me vuelve a poner en contacto con el primer número de teléfono (haré otra reclamación a esta empresa de telefonía). Como necesitaba el paquete para Navidad, decido presentarme en una oficina cercana a mi casa en Calle Santa Bárbara 6, 28004-Madrid, y allí veo mis paquetes, contradiciendo todo lo hablado por teléfono. Tuve que plantarme con el empleado y decir que llamaba a la policía si no me los daban, y me los tuve que llevar personalmente cargando con ellos. Reclamo el mal servicio, el no cumplimiento del servicio, y las mentiras, así como el número de teléfono al que me pasaron (11891) que ahora me hace un cargo de 32,6372 euros en mi factura de teléfono. Es la segunda vez que tengo problemas similares con esta empresa
