Estimados/as señores/as:
Realicé un pedido que debía llegar a Gotor (Provincia de Zaragoza), el día 21/08/2026 (viernes) me llega un correo de demora por lo que el paquete debía de llegar el día 24/08/2026 (lunes). Ese día 24/08 me vuelven a mandar un correo en el que me dicen que escoja un punto Seur Pickup por encontrarme ausente en el domicilio (siendo falso ya que ese mismo día recibí varios paquetes de otras compañías de mensajería), selecciono el punto Seur PickUp más cercano ubicado a 13 kilómetros entendiendo que tendría que asumir por mi cuenta el kilometraje para recoger el pedido.
Aún así, no lo dejan en ese punto Seur PickUp y lo dejan en un punto Seur PickUp ubicado en Calatayud (Provincia de Zaragoza) a unos 45 kilómetros del domicilio.
Por lo tanto, no solo solicito la devolución del importe del gasto de envío sino que la empresa asuma el coste de mi desplazamiento debido a la falta de profesionalidad. He realizado unos 45 kilómetros para recoger un paquete por el que previamente había pagado un importe para asumir los gastos de envío.
