Pedí una nota simple a través de su página web. En letras GRANDES pone el importe de de la modalidad de tramitación de su solicitud, pudiendo elegir entre urgente y muy urgente. Cada modalidad indica claramente el importe correspondiente. A continuación en la misma página se solicitan los datos de la tarjeta para realizar el pago. Y por debajo de los campos de la tarjeta, el botón “solicitar”, los logos de las diferentes formas de pago y en letra muy pequeña y casi imperceptible, indica en una frase larga que el importe no incluye IVA, el plazo de gestión de cada modalidad y lo que incluye el servicio. Ah, y ahí escondido en esa frase aparece otro importe que se va a cobrar!
El error será mío por no haber leído toda la letra pequeña pero me cuesta mucho creer que sea el único que no había visto esta información. Y por qué iba a pensar que había más costes si un poco más arriba indica claramente que existen 2 tipos de servicio cada uno con su precio?
Extremadamente engañoso.
Para colmo la nota simple que recibo es para una vivienda diferente a la que había solicitado.
Después de varios días reclamando y solicitando el abono del importe cobrado (incluso antes de que se me había cargado), finalmente recibo la nota correcta (que ya no me hacía falta).
No he conseguido el abono. Ni siquiera un reconocimiento del error ni mucho menos una disculpa.
