PROBLEMA EN EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de una semana me siguen sin devolver el dinero de mi pedido allzone numero 761790848. SOLICITO que me devuelvan el dinero ya o que porfavor me digan con claridad un día concreto en el que me devuelvan el dinero y si puede ser si se ha tramitado ya el reembolso cuánto va a tardar. Siempre me dicen 14 días y nada, nose cuantos 14 días llevan y no veo ni un euro en mi cuenta del banco. Ya he puesto la denuncia contra esta empresa, ya que mi padre es policía. Siento mucho lo que vaya pasar pero como reclamar, llamar no me hacen caso tendré que tomar medidas más fuertes