Estimado Sr. Camacho:
Lamentamos mucho la incidencia ocurrida con su pedido y la demora que esto le haya podido causar. Debido a la alta demanda que estamos gestionando, algunos envíos pueden sufrir retrasos inesperados, y comprendemos la molestia que esto genera.
En cuanto a su solicitud de cancelación y reembolso, le confirmamos que seguimos los plazos estipulados en nuestras condiciones de compra. El reembolso se procesa tan pronto como se recibe la solicitud, aunque el reflejo en su cuenta puede tardar hasta 10 días hábiles por parte de su entidad bancaria, hecho que está fuera de nuestro control.
Estamos comprometidos a solucionar esta incidencia a la mayor brevedad posible.
