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problema en cambios de fechas solicitadas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

K. R.

A: EDREAMS

13/02/2024

hola hice una reserva por edreams y no me dan noticias al respecto ,compre un vuelo a mallorca para el 27 de febrero de 2024 con opciones de cambio y ahora no me aceptan los cambios no me dejan hacer gestiones en mi cuenta nisiquiera puedo acceder de forma viable a mi cuenta de edreams

Mensajes (2)

EDREAMS

A: K. R.

13/02/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: K. R.

22/02/2024

Buenos días Karin,brTe recordamos que la agencia actúa como intermediaria entre tú i los distintos Proveedores de viajes. Así pues, estamos sujetos a las condiciones y a la disponibilidad de los mismos. Realizar cambios de fechas ajustados a las necesidades del cliente no siempre es una tarea sencilla. En todo caso, este foro no es el canal adecuado para realizar este tipo de acciones. Para poder utilizar la "Garantía de fechas flexibles" que contrataste,  a través de la página web de eDreams en Estados Unidos,  debes realizar la solicitud por teléfono. Te adjuntamos las condiciones de la póliza donde aparece el número de contacto y el procedimiento a seguir para poder utilizarla. brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3655175:195447


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