Problema en activar la cancelación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado la CANCELACIÓN y REEMBOLSO de los productos que no han sido enviados y no recibo ninguna aceptación ni comprobante de la misma. Solo escusas y largas por email. Solicité y llamé en varias ocasiones para hablar con un agente sin recibir respuesta. SOLICITO la cancelación inmediata de mi pedido al haber incumplido el plazo de entrega.  Solicito mi reembolso inmediatamente por la misma vía con la que se realizó el pago según especifica vuestra página. No acepto más demora para la cancelación y reembolso. Es un delito de apropiación indebida. Sin otro particular, atentamente.

Estimado. AD FUENTES PARDO Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es exactamente la misma respuesta evasiva en la que ya me dijeron anteriormente que estaban gestionando mi cancelación sin haberse puesto aún en contacto conmigo por otro medio que no sea este. Lo cual denota la falta de interés e inacción por su parte. Le agradecería que desde este momento demuestren las cosas con hechos realizando la devolución del importe, que ya se ha reclamado hace días y aún no tengo ninguna prueba formal de que se vaya a llevar a cabo.

Hace más de dos semanas que dicha empresa me envió una actualización informando de la tramitación del reembolso y que si en una semana no se realizaba me pusiera en contacto con ellos. Así lo hice y aún espero una respuesta. Más de 3 meses después de la compra y aún no tengo mi dinero. Obviamente es un caso de apropiación indebida y tendré que tomar acciones legales. Deposité mi tiempo y confianza en la empresa y siguen dando largas.