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Problema empresa logística - Daños responsabilidad civil

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: ATRAPAMUEBLES

26/06/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transportes Möbel and Hombre Logistic Services, S.L., que efectuó la logistica del sofá que compré con ustedes, realizó desperfectos en la escalera de la comunidad de vecinos del edificio donde me lo trajeron. Ya les reclamé a ellos, ya que ustedes me dijeron a través de un email que era su responsabilidad, pero ellos no han respondido. Entiendo que es una empresa logística que han contratado ustedes y que deben responder por ellos en caso de que no ellos no lo hagan. A mí, la comunidad de vecinos me ha emitido una factura de los desperfectos causados por esta empresa por valor de 193,60€. Como ellos ni siquiera responden, entiendo que son ustedes los que deben reclamarles a su seguro de responsabilidad civil. SOLICITO el reembolso de la factura por los daños ocasionados (que sean reclamados a la empresa logística). Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ATRAPAMUEBLES

A: A. S.

09/07/2025

En respuesta a la reclamación realizada por Angela S., se ha remitido dicha reclamación a la agencia de transporte y nos indican que han comprobado que la entrega se realizó el pasado 1 de octubre de 2024 de conformidad, aportan el albarán firmado por el cliente de conformidad sin ninguna anotación y que ya se le indicó a la destinataria en su momento que para que se puedan aceptar reclamaciones deben estar anotado en el albarán y, en este caso, no lo está. Cualquier daño provocado por un operario de la agencia de transporte debe ser tramitado por la propia agencia de transporta ya que se trata de una empresa externa a ATRAPAmuebles, para ello el cliente dispone del documento de albarán en el que debe dejar escrito cualquier incidencia en el momento de la entrega, en este caso la agencia de transporte declina responsabilidad al no consta ninguna incidencia anotada. Sin otro particular, ATRAPAmuebles De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 26 de junio de 2025 22:45 Para: info@atrapamuebles.com Asunto: Problema empresa logística - Daños responsabilidad civil ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 09 julio 2025

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