Problema Devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con relación al pedido "SMHTSAGWB" realizado el día 21 de diciembre, el cual no se ha podido entregar y me habéis enviado un correo diciéndome que se haría un reembolso a mi cuenta. A día de hoy, 18 de febrero, aun no he recibo el reembolso. Adjunto foto del detalle en vuestra página web donde se indica que emitirá un reembolso. SOLICITO el reembolso por transferencia como me indicáis como solución a la incidencia, al número de cuenta indicado en los correos enviados a vuestro buzón. Sin otro particular, atentamente. Mª Angeles