Hola, realicé un pedido el día 20 de marzo de 2023 de una tablet BOOX Note Air2 Plus que recibí al día siguiente. Después de probarlo y ver que no era compatible con mi ordenador, decidí devolverlo el día 22 de marzo.El día 9 de abril, al ver que el reembolso nunca llegaba, decidí contactar con atención al cliente de Amazon y me dijeron que esperara, ya que algunas devoluciones pueden tardar hasta 1 mes y que estábamos en plazo.El día 13 de abril recibo el siguiente correo de buyer-returns@amazon.es:Hemos revisado su cuenta e historial de pedidos, y hemos observado que ha reclamado reembolsos de productos devueltos que son distintos a los que había pedido. Somos conscientes de que, durante el desarrollo normal de cualquier actividad comercial, cabe la posibilidad de que se produzcan problemas esporádicos con los pedidos. Sin embargo, el número de problemas con sus pedidos supera esa previsión e infringe nuestras condiciones de uso.En la siguiente lista aparecen los detalles de algunos pedidos de los que se emitieron reembolsos:-- 404-*******-****105, Se ha devuelto el producto equivocadoLo cual no es verdad. Devolví la misma tablet que había recibido, en su embalaje original, y usando la misma caja de envío de Amazon.La tablet costó 429,74€. Estoy sin tablet y sin la devolución y Amazon no me da ninguna solución.Ruego por favor que se revise esta devolución y se proceda al reembolso correspondiente.Muchas Gracias por su atención.
