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Problema devolución producto

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. C.

A: THE BEAUTY CORNER

02/09/2025

Buenas,realize un pedido el día 22 de agosto,unas sillas que yo creía lilas como en la foto de su web,me ponía 24/48 h me llegaría el pedido pero hubo problemas y tardo hasta el día 27 de agosto,el problema fue que cuando recibo el pedido con atraso las sillas son de color rosa, no como se ve en la web,en la.web habia otro modelo de color Pink y es totalmente distinto,intento cambiarlas por otro color pero me dicen que no hacen recogida de pedido y acarrear yo con los gastos de envío más de 30 e,,cuando a mí en tienda si me habían dicho que se hacía la recogida y me enviaban otro color,según postventa, me dieron la información errónea porque la chica no sabía,super decepcionada con la atención y gestión del trato recibido en postventa,es engañoso y solo pido que me cambien el color sin tener que pagar nosotros los gastos o que hagan la recogida y me abonen porfavor el dinero, gracias ,aquí os envío las fotos de la silla que yo pedía creyendo que eran las moradas y el otro modelo que anuncian en la web como Pink que si que es rosa

Mensajes (1)

THE BEAUTY CORNER

A: S. C.

09/09/2025

​Buenas tardes Les escribo por el caso con el código EL cliente ha puesto una reclamación en OCU por que según ella las sillas que compró son de color lila y le llegaron rosas Las sillas son estas s:thebeautycorner.euroducto/silla-estocolmo-pink/ En las fotos de la web, alguna se ve un pelín más oscura por las sombras, pero se distingue perfectamente que es rosa y no lila. Y el propio nombre del producto lo pone “Silla Estocolmo Pink” Ha pedido una devolución y según procedimiento el cliente tiene que pagar los portes, ya que es una devolución por causas ajenas a nosotros, el cliente se ha confundido con el color En todo momento se le ha indicado el procedimiento y no nos hemos negado a admitir su devolución Saludos Patricia Activado Mar, 2 Sep a 2:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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