Problema devolución lavadora

Hola, hice un compra en Mediamark de una lavadora , a los dos meses se estropeó, vino el servicio técnico, y le cambio la correa que se había roto con tan solo dos meses. Al mes se vuelve a estropear, viene el técnico y dice que es otra vez la correa. Ésto fue hace un mes, a fecha de hoy no han venido a arreglarla. Hemos reclamado a Mediamark Rivas por todos los medios tanto por correo como en persona, pero su contestación sólo es : reclamamos al servicio técnico, se pondrán en contacto con usted, pero no dan ninguna solución. Les hemos dicho que queremos devolver la lavadora, puesto que si en tres meses se le ha roto la correa dos veces, es obvio que la lavadora no esta bien, pero vuelven a decirnos que se lo reclaman al servicio técnico.Es desesperante la pasividad con la que llevan el problema, sin darle ninguna solución. Encima estamos gastando el dinero en llevar la ropa a una lavandería.Hemos puesto una hoja de reclamaciones, pero tampoco les importa.Muchas gracias

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348596769ack/ovPvPQq9Dv8K~UC~GosW~ySUcKIq2C75Mv8l~zj~PP~s/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema devolución lavadora - (CPTES01983820-73) N° de referencia de pregunta 240308-023913 Fecha de creación: 08/03/2024 01:30 PMFecha de última actualización: 08/03/2024 01:30 PM Estado: Abierto[---002:000580:46925---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348596769ack/ovPvPQq9Dv8K~b6~GpQW~ySScKIq2C75Mv9q~zj~PP_j/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema devolución lavadora - (CPTES01983820-73)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Ana Maria) (08/03/2024 02:42 PM) Hola Abogados,Te informamos que hemos recibido tu consulta y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible.Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo.Gracias Abogados por confiar en MediaMarkt.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (08/03/2024 01:30 PM) N° de referencia de pregunta 240308-023913 Fecha de creación: 08/03/2024 01:30 PMFecha de última actualización: 08/03/2024 02:42 PM Estado: Resuelto[---002:012125:52905---]

Siguen sin dar una respuesta concreta, simplemente están trabajando para solucionar??? Cuanto tiempo más necesitan???Simplemente darnos ok para la devolución.

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Han pasado más de 24 horas y no me han contestado

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348596769ack/ovPvPQq9Dv8K~by1GkwW~ySScKIq2C75Mv_G~zj~PP9P/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema devolución lavadora - (CPTES01983820-73)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Noelia) (12/03/2024 05:36 PM) Buenas tardes. Estamos recuperando información con el servicio técnico.Mañana la responsable del departamento se pondrá en contacto con usted.Muchas gracias por confiar en MediaMarkt. Respuesta Por Correo electrónico (Ana Maria) (08/03/2024 02:42 PM) Hola Abogados,Te informamos que hemos recibido tu consulta y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible.Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo.Gracias Abogados por confiar en MediaMarkt.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (08/03/2024 01:30 PM) N° de referencia de pregunta 240308-023913 Fecha de creación: 08/03/2024 01:30 PMFecha de última actualización: 12/03/2024 05:36 PM Estado: Resuelto[---002:012346:08879---]

Espero que esta vez sea verdad y nos llamen. No me den las gracias por confiar en Media MarK, puesto que confianza no me da ninguna, llevamos desde el 14 de febrero esperando una contestación por lo que es un motivo de no volver a confiar en su empresa.