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Problema devolución de entradas

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

O. G.

A: EnterTicket

06/06/2021

Pongo esta reclamación para solicitar el reembolso de dos entradas que he comprado para el festival Big Sound que se celebrará en Valencia del 8 al 10 de julio de 2021. El motivo por el que solicito la devolución es que el festival ha cancelado 5 artistas que estuvieron anunciando como principales del evento y la razón por la cual compré las entradas. Enterticket ha comunicado a través de correo eléctrico y sms de forma muy engañosa la cancelación de estos artistas diciendo que estaban por confirmar y dando como opción cambiar la entrada para el año 2022 sin asegurar que los artistas que no van actuar este año se presentarán para el 2022.No ofrecen devoluciones a pesar de que el festival es uno totalmente diferente al que anunciaron cuando adquirí las entradas. He escrito un correo electrónico a enterticket sin obtener respuesta.Solicito la devolución del importe total de las entradas por este medio.

Mensajes (2)

EnterTicket

A: O. G.

04/06/2021

¡Hola buenas noches! Lamentamos lo ocurrido. Si quiere dirigir esta reclamación al promotor del evento puede hacerlo vía correo electrónico en la dirección: info@bigsoundfestival.com. ¡Un saludo!Activo Vie, 4 Jun a 1:15 PM , Abogados Escrito:25595:1305456

O. G.

A: EnterTicket

06/06/2021

Ya he puesto una reclamación a la promotora del evento tambien, pero ustedes también son responsables de publicitar el evento en sus plataformas y al hacer un cambio tan grande en el cartel de artistas querer taparlo con comunicaciones engañosas, al ser un intermediario deberían también preocuparse por el consumidor y ofrecer soluciones en vez de lavarse las manos. ¿Quisiera saber cómo puedo proceder para solicitar el reembolso de mi dinero ?


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