Problema deuda

Buenas tardes,El motivo de mi reclamación es ¿por que me han incluido ustedes en el fichero Asnef? Según ustedes yo les debo 164.56€ y eso no es cierto.Yo era cliente de ONO y sin consultarme ni obtener mi permiso Vodafone empezó a facturarme, no solo eso sino que en ninguno de los meses en que me facturaron lo hicieron correctamente, por tanto les reclamé y no me resolvieron nada, harto de eso me di de baja del servicio y me siguieron facturando otro mes cuando yo ya estaba con otra compañía y no contentos con ello, también me quieren cobrar un rúter, que intenté devolver en una tienda de ustedes y no me lo cogieron.De todo esto hace ya 4 años, en este tiempo no me han reclamado nada y de repente me encuentro que me han metido en la lista de morosos de ASNEF.Espero se pongan en contacto conmigo y podamos llegar a un acuerdo.Un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de marzo de 2024 18H07' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MolinaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos procedido a la anulación del cargo "ndemnización Equipo no Devuelto" facturado en enero de 2020.En este momento tiene pendiente de pago 84,55Eur, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida en noviembre de 2019, que adjutnamos al presente escrito, en la que puede verificar que presenta consumos con esta entidad, motivo por lo que en los periodos facturados se encontraba con Vodafone.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito: *A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. *Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: *En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 *Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 103905929.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 18:08ión: Problema deuda - (CPTES01985046-38)[Case: 0014YaJWT1JFNMHU- 00]Reclamación: Problema deuda - (CPTES01985046-38) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Muchas gracias por su respuesta, aunque no me han adjuntado la citada factura, por favor adjúntela y si todo es correcto en los próximos días procederé al pago de los 84,55€ que les adeudo de la factura.Espero que con esto quede todo zanjado y procedan a retirarme de la lista de ASNEF en la que me incluyeron.En cuanto desaparezca del listado ASNEF daré por concluida mi reclamación.Saludos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de marzo de 2024 12H21' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MolinaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin, poner en su conocimiento que hemos procedido a la anulacin del cargo "ndemnizacin Equipo no Devuelto" facturado en enero de 2020.En este momento tiene pendiente de pago 84,55e, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida en noviembre de 2019, que adjutnamos al presente escrito, en la que puede verificar que presenta consumos con esta entidad, motivo por lo que en los periodos facturados se encontraba con Vodafone.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vas disponibles son:?Pago con tarjeta de crdito: *A travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago.*Mediante la Web o App Mi Vodafone: validndose con su usuario y contrasea en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.?Pago mediante transferencia bancaria: *En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669*Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 103905929.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone. Remitente: 4 12:22: Problema deuda - (CPTES01985046-38)[Case: 0014YaJWT1JFRYSR- 00]Respuesta: Problema deuda - (CPTES01985046-38)

Buenas tardes, La factura enviada no se corresponde con la deuda que me reclaman, además en esa factura hay varios errores:Vodafone Fibra 1Gb TV Total Fijo (1 Oct. a 28 Oct.) 61,9600 61,9600Vodafone Fibra 50Mb+TV Extra+Fijo (24 Oct. a 31 Oct.) 13,6500 13,6500Vodafone Fibra 50Mb+TV Extra+Fijo (1 Nov. a 30 Nov.) 52,8900 52,8900Vodafone One Fibra 50Mb+S+TV Extra+Fijo (24 Oct. a 31 Oct.) -14,7100 -14,7100Aumento de Velocidad Gratuito 100Mb (1 Nov. a 30 Nov.) 0,0000 0,0000Vodafone TV (1 Oct. a 28 Oct.) 4,4800 4,4800Vodafone TV (1 Nov. a 30 Nov.) 4,9600 4,9600Cuantas líneas y TV contratadas me ponen? Hay fechas que se solapan en Octubre.Además la factura es de Octubre y me están metiendo el mes de noviembre cuando ya no estaba yo con ustedes y no me lo deben facturar.Por favor, les ruego me envíen la factura correctamente y procederé al pago.Un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 14 de marzo de 2024 15H47' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.