Problema defecto fabricacion

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre en 2021 En ELECTRODEPOT de alcala de henares un frigorifico y justo a los 3 años a dejado de funcionar la garantia pone en ticket que es de 2 años soy consciente pero a los 3 años una nevera de 500€ se estropee sin mas y sin un mal uso no lo entiendo vaya negocio tienen montado esa gente y eso que me dijeron cuando lo recogi que me duraria unos 12 años.he intentado hablar con la empresa pero se lavan las manos me mandan a garantia y que lo pague yo tanto la visita como la reparacion,logicamente si llego a saber esto y que duran 3 años no lo compro me siento estafado y engañado SOLICITO que me la reparen en garantia porque no veo normal que 3 años sea la durabilidad de una nevera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,En referencia a la reclamación presentada por el cliente, nos permitimos informar que dicha reclamación no procede por los siguientes motivos:Reparación fuera de garantía: El cliente está solicitando una reparación que se encuentra fuera del período de garantía escido.Uso del producto: Desconocemos el uso que el cliente haya dado al frigorífico, lo cual puede influir en el estado actual del producto.Servicio técnico: Hemos facilitado al cliente el número de contacto del Servicio de Asistencia Técnica (SAT), cuyo coste debe ser asumido por el cliente, ya que la reparación no está cubierta por la garantía. Sin embargo, el cliente no está de acuerdo con esta disposición.Por lo tanto, considerando los puntos anteriores, la reclamación no puede ser aceptada.Saludos cordiales,Jonathan E. GardieAtención al cliente919 490 710Centro comercial Plaza Nueva,Avenida Puerta del Sol 2,28918 Leganés, Madrid.www.electrodepot.es