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problema de reubicación

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. S.

A: TICKETMASTER

26/11/2024

Estimado ticketmaster Me pongo en contacto con ustedes ya que el 4 de julio compré las entradas para dellafuente. Como ya había comprado otras fechas de concierto de el, en agradecimiento me enviaron una compra anticipada exclusiva donde empezaba a las 10:00h de la mañana, aquí yo pude escoger el sitio que yo quería, y cogí en grada baja justamente en frente del escenario ya que el escenario iba a ser en medio. Desgraciadamente Bernabéu cancelo los conciertos porque los vecinos se quejaban del ruido y dellafuente cambio de estadio y de fecha. Como yo quería seguir yendo al concierto espere a que me mandarán el correo reubicandome ya que me pensaba que sería exactamente lo mismo. Aquí llega el problema, vi que quién reubicaba esas zonas fue un robot de manera aleatoria. Cuando yo estuve mirando donde me reubicaron me quedé en shock ya que me pusieron en una esquina y no en frente del escenario. donde yo había comprado. He estado mandando correos y ninguno de ellos me ha solucionado nada, es más solo dicen que es lo mismo ya que ma han reubicado en la misma categoría (grada baja). Para nada es lo mismo ya que al estar en una esquina, el escenario queda mucho más lejos que donde estaba. Les he pedido en dos ocasiones que me vuelvan a reubicar donde yo estaba y nada. Compré 4 entradas y me dejé mucho dinero, no tiene sentido lo que me dicen ya que yo tuve la entrada anticipada exclusiva y no ha servido para nada ya que han hecho lo que han querido. SOLICITO que me vuelvan a reubicar justamente donde yo compre esas 4 entradas y un compensatorio de 100€ por las molestias de estar escribiendo y llamando a todas partes. Sin otro particular, atentamente Meritxell

Mensajes (1)

TICKETMASTER

A: M. S.

26/11/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (54478756) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 26 nov 2024, 19:23 UTC Buenas tardes, Lo sentimos, pero tal y como te indicamos en la incidencia que abriste a través de nuestro formulario de contacto, no nos es posible ofrecerte otras localidades. Los asientos que tienes en este momento son de la misma categoría que tenías y, dado que el escenario estará en el centro, la visibilidad será buena. Tal y como te comentamos, la única alternativa que podemos ofrecerte, en caso de que no estés conforme, es consultar con el organizador la posibilidad de tramitar la devolución de tus entradas. Por otro lado, no nos es posible hacer el abono de 100€ que solicitas, ya que no corresponde a ninguna compra con nosotros y lo único que podríamos devolver, si fuera el caso, sería el importe de las entradas. Sentimos no poder ayudarte de otro modo. Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 26 nov 2024, 9:01 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[43DJ75-D093W]

Asistencia solicitada 11 diciembre 2024

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