Problema de rembolso

Hola compré un móvil el mes de julio en certideal i para el mes de agosto ya no cargaba lo devolví como me dijeron ellos en el servicio de reparación mediante ups una empresa de paquetería i después de esperar la reparación sin móvil de sustitución me e tenido que comprar un nuevo tlf porque encima que espere más de una semana i pico me llegó sin reparar no pude esperar más cuando vi que no me solucionaron el problema i me compré un tlf en una tienda física ahora quieren repararmelo nueva mente yo les pido la devolución del dinero porque no me lo arreglan lo vuelven a mandar igual