el 02/10/2025 formalizamos reserva y compra de un jeep compas en la casa ocasionplus de madrid ( villalba ) el mismo dia se hace reserva de 600 euros y nos indican que despues se descontara del total de la venta, nos indican que a la semana siguiente el coche estara en lliça, que tienen que hacerle revision de motor y carroceria y interior, el dia 03/10/2025 hablamos con el comercial porque en la financiacion vemos que no estan descontados los 600 euros, y el comercial nos indica que los 600 euros son 350 de tramite de cambio de nombre y 250 euros en concepto de grua para traslado hasta nustro destino, esto el dia anterior no se nos indico nada.
el coche solo lo vimos por foto y el comercil nos garantiza que esta en perfecto estado sin nada de nada, segun el dice que esta impecable, le rebatimos el importe de la reserva y nos indica que los 350 de la tramitacion se nos seran devueltos pero que los 250 no dado que tienen que traerlo en grua, nos asegura que el dia 09/10/2025 estia en el destino, segun el comercial tardaron 7 dias en cambiarel aceite, le indicamos que maximo el dia 10/10/2025 tiene que estar eb destino dado que nos vamos de vacaciones y necetitamos el coche y ya vendimos el otro que teniamos, al final el coche no llega dicho dia, y nosotros vamos a badrid a recogerlo el dia 10/10/2025. nos indica que vayamos a buscarlo que esta ya revisado de mecanica pero que hay que hacerle algo de plancha ( cosa que anteriormente estaba impecable) el mismo dia que vamos a ir a buscarlos nos pasa unas fotos de los supuestos daños y un video de un golpe en el capo delantero que dieron los mismos mecanicos del taller de ocasionplus con la pistola de aire dejando una abolladura en el capo delantero, le indicamos que nos ingresen los 600 euros para cubrir nosotros los gastos de billete de ave, dado que no tienen que gastar los 250 euros en la gruas ya que vamos nosotros, nos indica que no nos pueden ingresar el dinero hasta que recojamos el coche, vamos a madrid a buscarlo nuestra sorpresa en que cuando llegamos, el coche esta en unas conciciones pesimas de chapa con arañazon y golpes en los paragolpes y puertas, la luna delntera rota, la bandeja del malereto rota y partida, falta la antena, y faltan varios accesorios del interior, nos dice que no nos preocupemos que en el taller de ocasionplus de lliça nos lo repararan y dejaran todo ok, a la hora de hacernos la transeferencia nos dan el ok que esta enviada que el martes dia 14/10/2025 lo tendremos en la cuenta, el mismo concesionario hacemos fotos de todas las imperfecciones el coche y se las mandamos al comercia delante suyo para que segun el lo adjunte a la ficha asi no abra ninghun problema en lliça, sacamos el y nos lo llevamos sin acabar y sucio llegamos y el coche falla del sistema de frenado de seguridad, la camara trasera no se ve bien, y el cuadro de intrumento marca varios fallos de sistema de seguris y revision pendiente de cambio de aceite. el dia 14/10/2025 nos llega la transferencia y para nuestra sorpresa solo han llegado 250 euros llamamos al comercial se lo indicamos y nos dice que habra sido un error administrativo que lo reclama para que nos lo manden, y nos dice que se pondran en contacto con nosotros los del taller de lliça para darnos cita para reparar el coche, pasan 10 dias y ni nos ingresan los 350 euros ni nos llaman del taller, llamamos al comercial y no nos coge el telefono en varios dias, a los dias llamamos directamente al cocesionario y nos lo coge el encargado, nos indica que a dicho comercial lo han despedido y no saben nada de todo este tema, el encargado verifita todos los watsaps del movil del comercial y nos da la razon el todo y nos dice que reclama la transferencia, nos indica que no nos preocupemos que el es el encargado del concesionario y que el se encarga de todo, por sorpresa es igual de impresentable que el comercial y deja de cogernos el telefono, al final nos presentamos en el concesionario de lliça despues de mas de 2 horas para que nos atiendan que nadie queria hacerce cargo de este tema, nos atiende el jefe taller ( segun el ) y nos repite lo mismo que no nos preocupemos que el coje el tema y nos lo soluciona, nos da cita para 19/11/2025 le indicamos que estamos sin coche y nos dice que 1 semana el coche esta acabado, el dia 04/12/2025 ya despues de 2 semanas vamos a recojer el coche, llegamos al concesionario y al coche lo unico que le han hecho es cambiar la luna delantera, ni han tocada la plancha ni el interior ni la antena, ni la bandeja del maletero, y ni mucho menos los 350 euros, nos medio discutimos el con el y nos dice que de la central solo han autorizado la luna delantera, al final nos indica que va hacer la reclamacion pertienente y que nos llamara para volver a dejarlo y que nos dejaria un coche de cortesia mientras se repara, pasado 2 meses sin noticias y llamandolo y no nos contesta ( se ve que es politica de ocasionplus no contestar a los clientes ) el dia 16/02/2026 coseguimos hablar con ellos y sorpresa nos dicen que ahora hay un nuevo jefe taller que el otro lo han despedido( estp parece una broma ya ) se lo explicamos todo el preceo de nuevo a el y nos dice que se encarga que porfavor no hace falta llegar a abogados ni denuncias, que llevemos el coche y se encarga, le indicamos que no, que hasta que no nos confirmen que se le va hacer el coche no se lo vamos a llevar para que este parado en el taller y nos dice que vale nos llama cuando nos lo pueda coger , nos hace enviarle por watsaap las conversaciones anterios con todo el mundo , se las mandamos y desde entonce hace lo mismo ni contesta ni coge el telefono, al coche a parte de todo esto le hemos tenido que cambiar las 4 ruedas dado que estaba mal esquilibrado y estaban gastado por el interior cosa que nos dijeron que estaban perfectas, y a feha de hoy estamos con el coche con fallos de mecanica que se frena solo de golpe cuando quieres, marcando revision, y mumtiples fallos, desperfectos en la carroceria y piezas inexistentes, y por supuesto ya no hablemos de los 350 euros, hemos intentado contactar con atencial al cliente de la central de ocasionplus en varias ocasiones, nos han pedido fotos de los mensajes y los audios con todos los que hemos hablado de ocasionplus y al final su respuesta a sido ninguna,
